• Imam vprašanje, povezano s PokerStars. Kaj naj storim?
• Ne skrbi, na voljo smo ti 24 ur na dan, 7 dni v tednu in 365 dni v letu!
  
  Z nami lahko stopiš v stik kadarkoli, če nam pošlješ elektronsko sporočilo na naslov support@pokerstars.com. Čeprav lahko na tej strani najdeš odgovore na nekatera najpogosteje zastavljena vprašanja, nas lahko vedno kontaktiraš tudi z uporabo funkcije Kontaktiraj Podporo uporabnikom, ki je na voljo v programu:
  
  
  
  Tukaj smo zato, da ti pomagamo!
  
  Da bi ti nudili najboljšo možno podporo, te prosimo, da nam pišeš z elektronskega naslova, ki pripada tvojemu PokerStars računu, če elektronski naslov poznaš. To nam namreč omogoča, da lahko pregledamo zgodovino tvojega računa in preverimo morebitne težave z računom ter zagotavlja, da lahko le ti zahtevaš zasebne informacije.
  
  Če ne veš, kateri elektronski naslov pripada tvojemu računu, v lobbyju izberi 'Račun' -> 'Sprememba računa' -> 'Sprememba elektronskega naslova...' za prikaz tvojega elektronskega naslova.
  
  
  
  Če je elektronski naslov na tvojem PokerStars računu neveljaven ali nepravilen, ti priporočamo, da ga spremeniš. To lahko storiš z uporabo zgoraj omenjene funkcije 'Sprememba elektronskega naslova...' (ko ga spremeniš, si oglej rubriko Potrditev elektronskega naslova).
  
  Če do svojega PokerStars računa sploh ne moreš dostopiti, nam pošlji elektronsko sporočilo na naslov support@pokerstars.com in vanj vključi opis težav ter naslednje podatke:
  
  
  • tvoje uporabniško ime,
  • tvoje ime in priimek,
  • tvoj poštni naslov,
  • tvojo poštno številko,
  • vse elektronske naslove, ki bi lahko pripadali tvojemu računu.
  
  Če se tvoje vprašanje nanaša na tehnično težavo, bomo najverjetneje morali pregledati dnevniške datoteke tvojega PokerStars programa. Navodila, kako lahko te datoteke najdeš in nam jih pošlješ, so na voljo v razdelku Težave s povezavo na strani Poker program – Pogosto zastavljena vprašanja.
  
  Kot vedno, elektronski naslov support@pokerstars.com je tu, da ti pomaga!

• Pozabil sem svoje geslo. Lahko odprem nov račun?
• Ne. Za zaščito integritete iger in varnost igralčevih računov lahko pri PokerStars odpreš le en račun. Prosimo, sledi navodilom spodaj.
• Pozabil sem svoje geslo. Kako lahko dobim novega?
• PokerStars ima funkcijo za pomoč igralcem, ki so pozabili svoje geslo. Odpri PokerStars program (ne spletno stran) in sledi naslednjim korakom:
  
  
  1. Klikni na gumb 'Prijava' v spodnjem desnem kotu PokerStars programa.
     
     
  2. Klikni na gumb 'Pozabil uporabniško ime / geslo...'
     
     
  3. V okence 'Ponastavi geslo' vnesi zahtevane informacije, kot je prikazano spodaj.
     
     Najprej moraš vnesti svoje uporabniško ime (ne glede na to ali igraš za pravi ali igralni denar). Če nikoli prej nisi igral za pravi denar, enostavno v polje, označeno z rdečo puščico, vnesi svoj elektronski naslov.
     
     Če si kadarkoli prej že igral za pravi denar, moraš v polji, označeni z zeleno puščico, vnesti svojo poštno številko in ulico, ni pa ti potrebno vnašati elektronskega naslova. Nato klikni OK.
     
     POMEMBNO: Če ne vidiš polja 'Igralci – Pravi denar', si pred poskusom ponastavitve gesla oglej razdelek Manjkajoče funkcije.
     
     
  4. Potem ko si kliknil OK, bi se ti moralo prikazati tole sporočilo, ki nakazuje, da je bilo geslo poslano na elektronski naslov, ki pripada tvojemu PokerStars računu:
     
     
     
     Elektronsko sporočilo z geslom boš prejeli v roku nekaj minut. Če ga ne prejmeš, klikni tukaj za navodila, saj je naše sporočilo najverjetneje končalo v nabiralniku za reklamno/nadležno pošto.
  Če se ti NI prikazalo zgornje sporočilo, ampak si prejel kakršnokoli sporočilo o napaki, nam pošlji besedilo ali številko napake na elektronski naslov support@pokerstars.com in rade volje ti bomo pomagali.  V sporočilo vključi tudi naslednje podatke (vključno s starimi/možnimi naslovi – več informacij, tem bolje):
  
  • tvoje ime in priimek,
  • tvoj poštni naslov,
  • tvojo poštno številko,
  • vse elektronske naslove, ki bi lahko pripadali tvojemu računu
  • telefonsko številko, če bo potrebno stopiti v stik s tabo.

• Pozabil sem svoje uporabniško ime. Lahko odprem nov račun?
• Ne. Za zaščito integritete iger in varnost igralčevih računov lahko pri PokerStars odpreš le en račun. Prosimo, sledite navodilom spodaj.
• Kaj naj storim, če sem pozabil svoje uporabniško ime?
• Ne skrbi, saj se to dogaja dokaj pogosto. Novega računa ne boš mogel odpreti, zato moraš enostavno izvedeti svoje obstoječe uporabniško ime. Prosimo, sledi naslednjim korakom:
  1. Klikni na gumb 'Prijava' v spodnjem desnem kotu PokerStars programa.
     
     
  2. Klikni na gumb 'Pozabil uporabniško ime / geslo...'.
     
  3. Klikni na povezavo 'Klikni tukaj, če si pozabil svoje uporabniško ime' na vrhu.
     
     
  4. V polje 'Elektronski naslov' vnesi elektronski naslov, za katerega meniš, da pripada tvojemu PokerStars računu in klikni 'OK' (OK bo na voljo šele, ko boš vnesel svoj elektronski naslov).
     
     
     Namig: Če imaš več elektronskih naslovov, poskusi z vsemi!
  5. Potem ko si kliknil OK, bi se ti moralo prikazati spodnje sporočilo, ki nakazuje, da je bilo tvoje uporabniško ime poslano na vnesen elektronski naslov:
     
     
     
     Elektronsko sporočilo s tvojim uporabniškim imenom boš prejel v roku nekaj minut. Če ga ne prejmeš, klikni tukaj za navodila, saj je naše sporočilo najverjetneje končalo v nabiralniku za reklamno/nadležno pošto.
  6. Če se ti NI prikazalo zgornje sporočilo, ampak si prejel sporočilo, ki je prikazano spodaj, se prepričaj, da si pravilno vnesel svoj elektronski naslov. Poskusi uporabiti tudi druge elektronske naslove, ki bi morda lahko pripadali tvojemu PokerStars računu.
     
     
  Zapomni si, če na kateremkoli koraku naletiš na težave, nam piši na elektronski naslov support@pokerstars.com in z veseljem ti bomo pomagali! Da bi ti lahko čim bolje pomagali, v svoje sporočilo vključi naslednje podatke (vključno s starimi/možnimi naslovi – več informacij, tem bolje):
  • tvoje ime in priimek,
  • tvoj poštni naslov,
  • tvojo poštno številko,
  • vse elektronske naslove, ki bi lahko pripadali tvojemu računu

• Kako lahko naložim sliko?
• Če nisi naložil slike, ko si ustvaril svoj račun, ali če si nezadovoljen s svojo izbrano sliko, lahko sliko zamenjaš/naložiš.
  
  Da bi izbral/spremenil sliko, v zgornjem levem kotu PokerStars lobbyja enostavno izberi 'Račun' - > 'Izberi/Spremeni sliko...'.:
  
  
• Naložil sem sliko, zakaj ni prikazana pri mizah?
• Vedi, da slike niso samodejno prikazane pri mizah, saj jih mora PokerStars najprej pregledati in odobriti (ali zavrniti, v tem primeru boš prejeli elektronsko sporočilo). Na ta način se izognemo neprimernim in opolzkim vsebinam, ki v zabavnem vzdušju, ki ga poskušamo ponujati, niso dobrodošle.
  
  Ta postopek odobritve traja pet dni. Če po petih dneh tvoja slika še vedno ni vidna, nam piši na elektronski naslov support@pokerstars.com in zadevo bomo preverili.
• Svojo sliko imam že dlje časa in zdaj jo želim zamenjati, vendar možnost za zamenjavo ni na voljo!
• Namen PokerStars slik je tvoja prepoznavnost pri drugih igralcih za mizo. Če dovolimo pogoste spremembe, to ne bo sledilo temu namenu.
  
  Ker pa želimo, da na strani PokerStars uživaš, nam brez zadržkov piši na elektronski naslov support@pokerstars.com, če je minilo več časa, odkar si naložil svojo sliko in pogledali bomo, kako ti lahko pomagamo!

• Ne morem se povezati z vašim strežnikom, kaj naj storim?
• Najprej izklopi računalnik in priključeno mrežno opremo, nato oboje ponovno zaženi in se spet poskušaj prijaviti v PokerStars program.
  
  Če je to neuspešno, preveri datum na koledarju tvojega računalnika in se prepričaj, da sta trenutni dan in leto pravilno nastavljena.
  
  Če uporabljaš požarni zid ali podoben program (npr. Proxy strežnik ali websense filter/starševski nadzornik), se prepričaj, da je nastavljen tako, da dovoli PokerStars programu dostop do spleta.
  
  Če vse zgoraj omenjeno ne odpravi težav, te prosimo, da nam sporočiš, kakšno sporočilo o napaki se pojavi in kakšen požarni zid ali varnostno opremo imaš nameščeno na svojem računalniku.
  
  Pomagalo bi nam tudi, če nam pošlješ programske datoteke z dnevnikom o delovanju PokerStars programa, saj bodo le-te našim tehničnim strokovnjakom pomagale določiti naravo tvojih težav s povezljivostjo. Te datoteke so PokerStars.log.0, PokerStarsUpdate.log.0 in PokerStarsCommunicate.log.0 (če jo imaš).
  
  Spodaj se nahajajo navodila, kako lahko najdeš ali pošlješ te dnevniške datoteke.
• Kako lahko pošljem dnevniške datoteke? Kje jih lahko najdem?
• Za Windows XP ali starejše (C:\Programske datoteke\PokerStars\):
  
  
  1. Dvakrat klikni na "Moj računalnik" na tvojem namizju ali v meniju Start.
  2. Dvakrat klikni na pogon "C:", da dobiš pogled na tvoj trdi disk.
  3. Dvakrat klikni na mapo "Programske datoteke".
  4. Poišči in dvakrat klikni na "PokerStars" (ali PokerStars.NET).
  5. Poišči naslednje datoteke:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  -pokerstarsupdate.log.0
  -pokerstarsupdate.log.1
  
  Te datoteke pripni k sporočilu in jih pošlji na elektronski naslov support@pokerstars.com
  
  
  Za Windows Vista in Windows 7 (C:\Uporabniki\Uporabniškiračun\AppData\Lokalno\PokerStars\):
  1. Klikni na Start.
  2. Vtipkaj ali kopiraj/prilepi naslednje v iskalno polje in pritisni Enter:
     %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars (ali PokerStars.NET).
  3. Poišči naslednje datoteke:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  -pokerstarsupdate.log.0
  -pokerstarsupdate.log.1
  
  Te datoteke pripnite k sporočilu in jih pošljite na elektronski naslov support@pokerstars.com
  
  Za Mac OSX (Domov\Library\Logs\PokerStars\):
  1. Odpri iskalnik.
  2. Odpri direktorij/mapo Home.
  3. Odpri direktorij/mapo Library.
  4. Odpri direktorij/mapo Logs.
  5. Odpri direktorij/mapo PokerStars (ali PokerStars.NET).
  6. Poišči naslednje datoteke:
  -pokerstars.log.0
  -pokerstars.log.1
  
  Te datoteke pripni k sporočilu in jih pošlji na elektronski naslov support@pokerstars.com.
• Med igro še vedno izgubljam povezavo. Prosim, pomagajte!
• Če je tvoja povezava slaba samo za PokerStars program ali če gre za dlje trajajoče težave, to lahko kaže na nestabilnost tvoje povezave, ki se pri večini spletnih strani in programov ne izrazi. Da bi ti pomagali rešiti to težavo, bomo potrebovali nekaj informacij o tvojem sistemu in povezavi.  Najprej ti svetujemo, da se na naši strani Programska oprema - Pogosto zastavljena vprašanja poučiš o prekinitvah povezave in najpogostejših razlogih zanje.

Če ti informacije na tisti strani ne bodo pomagale določiti razloga za prekinitve tvoje povezave, nam pošlji naslednje podatke, da ti lahko pomagamo naprej:

Operacijski sistem (npr. Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OSX itd.)
Računalniški procesor (npr. Pentium 4, 2,4 GHz itd.)
RAM oz. pomnilnik tvojega sistema (npr. 512 MB, 1 GB, 2 GB itd.)
Tip internetne povezave (npr. klicna, kabelska, DSL, satelitska itd.)
Tvoj ponudnik internetnih storitev (ime podjetja, ki skrbi za tvojo internetno povezavo)
Usmerjevalnik/modem (npr. Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS itd.) 

Vse zgornje podatke pošlji na naslov support@pokerstars.com.

• V programu sem prejel sporočilo, da moram potrditi svoj elektronski naslov. Zakaj je to potrebno in kako lahko potrdim svoj elektronski naslov?
• Zaradi varnostnih razlogov morajo biti vsi PokerStars računi povezani s potrjenim elektronskim naslovom. Če slučajno pozabiš svoje uporabniško ime ali/in geslo ter ga poskušaš ponastaviti, je za nas brez dvoma pomembno, da si dejansko ti lastnik računa, do katerega poskušaš dostopiti.
  
  Tudi če želiš informacije ali pomoč glede tvojega računa, moramo biti prepričani, da komuniciramo s tabo in ne z nekom, ki se predstavlja za tebe. Tvoj elektronski naslov moraš potrditi zato, ker bo nanj poslana vsa pomembna komunikacija s strani PokerStars.
  
  Za zagotovitev, da je bil tvoj elektronski naslov vnesen pravilno in da imamo na voljo varen način komunikacije s tabo, je na tvoj elektronski naslov ob odprtju računa poslana potrditvena koda, prav tako pa boš prejel potrditveno kodo tudi vsakič, ko spremeniš elektronski naslov na svojem računu.
  
  Zdaj pa: Kako lahko potrdiš tvoj elektronski naslov?
  1. Ob odprtju tvojega računa ali spremembi elektronskega naslova boš prejel sporočilo, ki bo vsebovalo potrditveno kodo. Najprej moraš najti in odpreti to sporočilo v tvoji mapi Prejeto.
     
     Če kode nisi prejel, preveri, da bil tvoj elektronski naslov vnesen pravilno. To lahko storiš, če izbereš 'Račun' -> 'Sprememba računa'  -> 'Sprememba elektronskega naslova...', kot je prikazano na sliki spodaj. Če tvoj elektronski naslov ni pravilen in nisi prejel sporočila s potrditveno kodo, obišči to povezavo. Ko najdeš sporočilo s potrditveno kodo, nadaljuj z 2. korakom.
     
     
  2. Ko najdeš svojo potrditveno kodo, odpri PokerStars program in izberi:
     
     'Račun -> Potrdi elektronski naslov...'
     
     
  3. Moral se boš prijaviti v svoj račun, če se še nisi. Za prijavo enostavno vnesi svoje uporabniško ime in geslo.
     
     Zdaj se ti bo prikazalo naslednje okno. Enostavno vnesi 'Potrditveno kodo' v spodnje okno 'Potrditev elektronskega naslova' in klikni na gumb 'Potrdi':
     
     
  4. Pojavilo se bo sporočilo, ki bo potrdilo, da je bil tvoj elektronski naslov potrjen. To bo aktiviralo tvoj račun in zdaj lahko začneš  igrati igre pri PokerStars. Če se pojavi sporočilo z napako, da je tvoja potrditvena koda neveljavna, preveri, če si potrditveno kodo vnesel pravilno, ali da ne poskušaš uporabiti stare potrditvene kode (delovala bo le zadnja, če jih imaš več).
     
     

Čestitke, potrdil si svoj elektronski naslov in zdaj lahko začneš uživati v vseh igrah pri PokerStars! Ne pozabi, če na kateremkoli koraku naletiš na težave, lahko za pomoč vedno pišeš na elektronski naslov support@pokerstars.com.

• Kako lahko dobim več igralnega denarja?
• Ko je 'skupno' stanje tvojega igralnega denarja nižje od 100 žetonov, lahko zahtevaš dodatne žetone do trikrat v eni uri. 'Skupno' stanje je seštevek stanja žetonov, ki jih imaš pri mizah ter preostalega stanja na tvojem računu.
  
  Ta možnost je na voljo le v igrah za igralni denar, ki jih najdeš v programu pod zavihki "Hold'em", "Omaha", "Stud" in "Druge igre". Polnitev računa z igralnim denarjem ni na voljo na turnirjih.
  
  Da bi dobil dodatne igralne žetone, obišči katerokoli igro za igralni denar, kot je opisano zgoraj. Igra mora imeti prosti sedež in vstopnina mora biti nižja od 1.000 žetonov (torej ne igra z visokimi vložki). Klikni na katerokoli ikono "Prost sedež" in na tvoj račun bo samodejno dodanih 1.000 žetonov. V tem trenutku lahko izbereš znesek, ki ga želiš prinesti k mizi, ali pa lahko mizo zapustiš in igraš na drugih dogodkih, na primer na turnirjih za igralni denar.
  
  Če že sediš pri mizi za igralni denar, lahko dobiš nove žetone s klikom na delivčev pladenj z žetoni na vrhu mize in izbiro možnosti 'Dodaj več žetonov' ali preprosto z desnim klikom na tvoj sedež, kar bo priklicalo meni za dodatni nakup.
  
  Za vizualna navodila, kako zahtevati dodatne žetone, klikni na to povezavo.
• Na kolikih Sit & Go turnirjih za igralni turnir lahko igram hkrati? Kaj pa denarnih iger?
• Kot verjetno veš, je skupno število Sit & Go miz za igralni denar, ki so na voljo ob istem času, omejeno.
  
  V preteklosti so se nekateri zelo hitri igralci prijavljali na več turnirjev, takoj ko so se pojavili v programu, in so tako sodelovali na več turnirjih, kot bi jih realno lahko odigrali.
  
  Ker je število sedežev omejeno, je to nekaterim igralcem oteževalo vstop na turnir po njihovi izbiri. Zato smo določili omejitev, da lahko igralci igrajo le na treh Sit & Go turnirjih hkrati, saj verjamemo, da lahko na ta način vsi igralci lažje najdejo in sodelujejo v želenih igrah.
  
  Iz podobnega razloga smo določili tudi omejitev za denarne igre. Igralci lahko tako hkrati igrajo pri največ petih mizah z denarnimi igrami.
  
  Vedi pa, da nimamo omejitve za igranje na večmiznih turnirjih
• Ali obstaja maksimalno število doseženih igralnih žetonov?
• Če si dosegel to omejitev....smo navdušeni! Čestitke!
  
  Igralci lahko zberejo največ 20 milijonov igralnih žetonov. Igralni žetoni so namenjeni za 'zabavo', zato ne želimo spodbujati igralcev, da tekmujejo med seboj, kdo bo imel največje stanje igralnih žetonov. Igralni žetoni so prav tako namenjeni vadbi, če si si torej priigral 20 milijonov igralnih žetonov, to jasno pomeni, da ti gre pri mizah zelo dobro.
  
  Denarne igre so na voljo že od 1 c/2 c (en cent/dva centa), vstopnine za denarne turnirje pa se začnejo že od 1 c, zato ti bo že majhno nakazilo v višini 10 $ omogočilo, da boš igral veliko časa.
  
  Za več informacij o igranju za pravi denar obišči stran Igra za denar.
  
  Če se odločiš opraviti nakazilo, ne pozabi vnesti bonus kode za prvo nakazilo "STARS600", ki ti omogoča, da lahko zaslužiš 100 % bonus, vse do 600 $. Za več informacij glede te promocije ter pogojev in določil obišči stran PokerStars Bonus za nakazila.

• Prijavljen sem na turnir, vendar ga ne morem najti. Kje lahko vidim vse turnirje, na katere sem prijavljen?
• PokerStars ti ponuja funkcijo, ki jo iščeš!
  
  Če imaš težave pri iskanju lobbyja turnirja, na katerega si prijavljen ali na katerem igraš, pojdi v PokerStars lobby in izberi:
  
  'Zahtevki' -> 'Registriran na turnirjih' (ali na tipkovnici hkrati pritisni tipki Ctrl in R).
  
  Prikazal se ti bo seznam vseh turnirjev, na katere si prijavljen. Izberi enega izmed njih in popeljalo te bo v lobby tega turnirja.
• Ne morem najti določenega turnirja, vendar imam turnirsko številko. Ali ga lahko poiščem?
• Vsekakor! Enostavno izberi 'Zahtevki' -> 'Poišči turnir', vnesi številko turnirja in odprl se ti bo lobby turnirja. Za hitrejši prikaz lahko na tipkovnici hkrati pritisneš tipki Ctrl in T.
• Mnogi igralci med igro počivajo, kar kvari igro! Je to dovoljeno?
• Igralci lahko na turnirjih počivajo kadarkoli, in to iz dobrih razlogov. Vsak sodelujoči igralec ima namreč pravico, da vsakič odvrže svoje karte, če to želi, in počitek ni nič drugega, kot odstop od vsake igre.
  
  Za podrobnejše informacije, zakaj je temu tako, obišči to povezavo.

• Kako deluje mešanje kart? Kako se lahko prepričam, da je mešanje pravično?
• PokerStars deli karte pravično in pošteno. Ko so karte zmešane, je vrstni red deljenja kart določen in le-ta ne more biti spremenjen. Program, ki meša in deli karte ne more nadzorovati, kdo zmaga in kdo izgubi, program namreč le deli karte, vse ostalo je odvisno od igralcev v igri. Naš program zagotavlja mešanje, ki je popolnoma naključno, in ne daje prednosti nobenemu igralcu. Metode, ki jih uporabljamo, zagotavljajo popolno naključnost kart in popolno nepredvidljivost naslednjih kart. Opis teh metod lahko najdeš na naslednji povezavi:
  
  http://www.pokerstars.si/poker/room/features/security/
  
  Največjemu svetovalnemu podjetju Cigital, ki je specializirano za varnost in kakovost programske opreme, smo namreč omogočili, da preveri mešanje kart pri PokerStars. Njihova preiskava je pokazala, da je mešanje pošteno in naključno. Povzetek njihove analize lahko najdeš na najdeš povezavi:
  
  http://www.pokerstars.si/poker/rng/
  
  Če imaš še kakšno vprašanje glede našega mešanja ali varnosti našega programa, nam ta vprašanja brez zadržkov pošlji na elektronski naslov support@pokerstars.com. Integriteta naših iger je ključ našega uspeha, zato bomo z veseljem odgovorili na vsa tvoja morebitna vprašanja.

• Kako lahko shranim zgodovino svojih iger?
• Zgodovino tvojih iger lahko shraniš na čisto preprost način. Enostavno pojdi v PokerStars lobby in izberi 'Možnosti' in nato 'Možnosti pregleda zgodovine iger...' (če te možnosti ne moreš izbrati, si oglej razdelek Manjkajoče funkcije spodaj):
  
  
  
  Odprlo se ti bo okno, kjer moraš označiti možnost 'Shrani mojo zgodovino iger'. Označi jo in klikni OK. Zdaj bodo vse tvoje igre shranjene:
  
  
  
  Bodi pozoren tudi na možnosti 'Sprememba mape', ki ti omogoča, da lahko določiš mapo, v katero želiš shraniti zgodovino tvojih iger, ter 'Odpri mapo', ki ti omogoča, da lahko takoj odpreš mapo, v katero trenutno shranjuješ zgodovino tvojih iger. V tem oknu lahko izbereš tudi jezik, v katerem so zapisane tvoje zgodovine, ter določiš, kako dolgo naj bodo zgodovine shranjene na tvojem računalniku.
• Kako si lahko ponovno ogledam igre, ki sem jih pravkar odigral?/Kaj je takojšnja zgodovina iger?
• Če si želiš takoj ponovno ogledati svoje igre, imaš na voljo funkcijo 'Takojšnja zgodovina iger'. Z uporabo te funkcije boš lahko takoj videl zgodovino tvojih iger v PokerStars programu.
  
  Vse, kar moraš storiti za uporabo te funkcije je, da se prisedeš k mizi in klikneš na levi zgornji kot, kjer piše:
  
  Igra #46137897024
  Prejšnja #46137867563
  
  
  
  Odprlo se bo okno, ki bo vsebovalo zgodovine iger. Če program zapreš, zgodovine iger ne bodo shranjene, razen če nisi prej določil drugače. Če se želiš naučiti, kako lahko shraniš zgodovino svojih iger, si oglej razdelek Kako lahko shranim zgodovino svojih iger? zgoraj.
• Si lahko ogledam vizualno predstavitev/ponovni prikaz igre, ki sem jo pravkar odigral?
• Seveda!
  
  Na voljo imaš funkcijo grafičnega prikaza igre, ki ti omogoča, da si lahko v celoti ponovno ogledaš prejšnjo odigrano igro. Ko sediš pri katerikoli naši mizi, enostavno klikni na rdeč gumb na zgornjem levem kotu okna mize.
  
  
  Odprlo se bo novo okno, ki ti bo nudilo možnost, da si ponovno ogledaš prejšnje igre.

• Pri mizah ne morem videti določenega/celotnega klepeta?
• Če ne moreš videti klepeta ostalih igralcev, si na svojem računu morda po pomoti spremenil nekatere možnosti za prikaz klepeta:
  • Če je zablokiran klepet le enega igralca, ga lahko odblokiraš, če z desnim gumbom na miški klikneš na sliko tega igralca in odstraniš kljukico pred možnostjo 'Blokiraj klepet'.
  • Če klepeta sploh ne vidiš (vključno s tvojim klepetom), si klepet izključil. Za ponovno vključitev pri mizi klikni na pladenj z žetoni (odprlo se bo okno 'Možnosti') in označi možnost 'Prikaži sporočila igralcev'.
  • Če je klepet opazovalcev blokiran in ga želiš ponovno vključiti, pri mizi klikni na pladenj z žetoni in označi možnost 'Prikaži sporočila opazovalcev'.
  • Če je klepet delivca blokiran, pri mizi klikni na pladenj z žetoni in spremeni 'Sporočila delivca' od 'Tiho' na 'Normalno' ali 'Vse'.
• Zakaj pri mizah ne morem videti svojega klepeta, klepet drugih igralcev pa je viden?
• Da bi ti pomagali rešiti to težavo, boš potreboval nadaljnje informacije od PokerStars Podpore uporabnikom. Pošlji sporočilo z elektronskega naslova, ki pripada tvojemu računu na naslov support@pokerstars.com in vključi opis težave.
• Igralec pri mizi je žaljiv. Kako ga lahko zaustavim?
• Pokliči moderatorja klepeta s klikom na pladenj z žetoni na sredi mize ter izberi možnost 'Pokliči moderatorja klepeta', vnesi opis težave in moderator klepeta se bo pridružil mizi ter ti pomagal. Vzemi si čas in si najprej oglej tudi naša pogosto zastavljena vprašanja o klepetu.
• Izgubil sem možnost klepeta, vendar nisem storil nič narobe! Kaj naj naredim zdaj?
• Najprej si oglej naša pravila klepeta in se prepričaj, da dejansko nisi storil nič narobe. Upoštevaj, da povračilni klepet ni dovoljen in boš zaradi njega izgubil možnost klepeta.
  
  Če si prepričan, da ti ne smeli odvzeti klepetalnih pravic, pošlji podroben opis težave na elektronski naslov chat@pokerstars.com.

• V programu nimam funkcije, ki sem jo predhodno uporabljal/jo moram uporabljati. Kje lahko dobim različico vašega programa z vsemi funkcijami?
• Nekatere izmed funkcij, ki morda manjkajo, so lahko naslednje:
  • Blagajna
  • Poišči igralca
  • Slika
  • Takojšnja zgodovina iger
  • Ponastavitev gesla za račun s pravim denarjem
  • Igre za pravi denar
  Če ti manjka katera izmed zgoraj omenjenih funkcij, to pomeni, da uporabljaš PokerStars.NET. To je različica našega programa 'izključno za igralni denar'.
  
  Popolna različica našega programa je na voljo na strani PokerStars.com. Za prenos .EU različice našega programa obišči našo stran Prenos programa. Če uporabljaš Mac, obišči stran Prenos programa za Mac uporabnike.
  
  Po prenosu in namestitvi programa se lahko v tvoj račun še vedno prijaviš z istim uporabniškim imenom in geslom, ki si ju uporabljal na PokerStars.NET (pravzaprav moraš uporabiti isto uporabniško ime in geslo kot na PokerStars.NET).
  
  V popolni različici našega programa boš lahko našel vse naše igre za igralni denar, veliko izbiro odličnih funkcij, vključno z gumbom 'Blagajna', s katerim lahko spremljaš stanje tvojih žetonov, priljubljeno funkcijo 'Poišči igralca', možnost za prikaz slike pri mizah, funkcijo 'Takojšnja zgodovina igre', s katero lahko slediš igram, ki si jih odigral, brezplačne turnirje, kjer lahko osvojiš denarne nagrade, denarne igre in še mnogo več.
  
  Kljub temu, da nudimo igre za pravi denar, vedi, da ti teh iger ni treba igrati in igranje izključno iger za igralni denar ne predstavlja nikakršnih stroškov.

• Imam odlično idejo, kako na določen način izboljšati PokerStars. Na koga se lahko obrnem s to idejo?
• PokerStars se ponaša s tem, da jemlje mnenja igralcev resno, zato morebitne predloge za izboljšanje ali ideje pošlji našemu Vodstvu poker sob neposredno na elektronski naslov ideas@pokerstars.com.
  
  Upoštevaj, da vsak mesec prejmemo na tisoče sporočil, ki vsebujejo ideje, predloge in mnenja, zato žal ne moremo odgovoriti na čisto vse. Vendar preberemo prav vsako sporočilo in temeljito razmislimo o vsakem predlogu.
  
  Če želiš odgovor na katerikoli del tvojega vprašanja, pošlji sporočilo na elektronski naslov support@pokerstars.com, saj bomo mi najprej odgovorili na tvoje vprašanje in nato posredovali tvoj predlog našemu Vodstvu poker sob.