Splošna vprašanja o PokerStars:

• Pod kakšnimi pogoji lahko igram pri PokerStars?
• Preberite si našo stran Spletni poker - Pogoji in določila.
• Imam težave pri prenosu, namestitvi ali uporabi PokerStars programa.
• Odvisno od težav lahko odgovore najdete na naši strani Programska oprema - Pogosto zastavljena vprašanja. Če tam ne najdete odgovora za svoje težave, nam pišite na support@pokerstars.com in pomagal vam bo eden od naših tehničnih strokovnjakov.
• Želim igrati pod različnimi imeni. Ali imam lahko več kot en poker račun?
• Ne. Vsak igralec ima lahko le en račun. Ni dovoljeno zapreti računa in odpreti novega. Ko enkrat odprete račun, svojega uporabniškega imena ne morete več spremeniti, zato ga izberite previdno.
• Izgubil sem geslo!
• Svoje geslo lahko ročno ponastavite tako, da v glavnem zaslonu programa kliknete na "Prijava" in nato "Pozabil uporabniško ime / geslo". Vpišite zahtevane informacije in novo začasno geslo vam bomo poslali na vaš registriran PokerStars elektronski naslov. Če ob tem prejmete sporočilo o napaki, nam pošljite sporočilo z imenom in priimkom, naslovom in vašim uporabniškim imenom in pomagali vam bomo, da boste spet lahko igrali. Kadarkoli je to možno, vas prosimo, da nam pišete z elektronskega naslova, ki je registriran in potrjen na vašem PokerStars računu, saj nam to omogoči dostop do vaših podatkov in natančno pomoč.
• Kako lahko ohranim varnost svojega PokerStars računa?
• Zaščita gesla je vaša odgovornost. Nikoli nikomur ne posredujte informacij o vašem PokerStars računu. Mi vas ne bomo nikoli prosili, da nam pošljete svoje geslo. Uporabiti ga boste morali le pri prijavi v PokerStars program. Priporočamo vam, da svoje geslo redno menjate. Poleg tega vam nudimo tudi RSA varnostni žeton, ki ga lahko povežete z vašim PokerStars računom, da si zagotovite dodatno varnost. Za še večjo varnost pa si lahko vključite tudi PokerStars PIN.V svoj elektronski nabiralnik (inbox) ne prejemam PokerStars elektronske pošte.
  
  Razlog za to je lahko v tem, da vaš ponudnik elektronske pošte označi PokerStars pošto kot vsiljeno pošto (SPAM). Če je razlog v tem, lahko težavo enostavno odpravite. Navodila lahko najdete na naši strani Informacije o elektronski pošti.
• Ali lahko spremenim jezik programa?
• Da, lahko. PokerStars ponuja številne jezikovne nastavitve. Za spremembo jezika kliknite na meni “Jezik” na vrhu glavnega lobbya in nato “Igraj v”. Prikazal se vam bo meni jezikov, med katerimi lahko izbirate. Upoštevajte, da nekatere jezike trenutno le testiramo, zato bodo nekatera sporočila še vedno prikazana v angleškem jeziku.
• Kaj moram storiti, da bom elektronsko pošto vedno prejemal v izbranem jeziku?
• Odprite PokerStars program in se prijavite. V meniju ‘Jezik’ izberite ‘E-pošta v’ in iz seznama izberite želeni jezik.
• Ali bo to vplivalo na jezik, v katerem prejemam zgodovino iger?
• Ne. Izbrani jeziki za elektronsko pošto, zgodovino iger in uporabo programske opreme so popolnoma neodvisni. Če želite spremeniti jezik sporočil za zgodovino iger, kliknite ali na ustrezno povezavo v levem zgornjem kotu okna mize ali pa kliknite na delivčev pladenj in nato na ‘Takojšnja zgodovina iger'. Odprlo se bo novo okno z imenom Takojšnja zgodovina iger. Kliknite na gumb 'Možnosti' in nato iz menija izberite jezik.
• Ali je program na voljo tudi za Mac uporabnike?
• Da. Za prenos igralnega programa za Mac operacijski sitem obiščite našo stran za Mac uporabnike.
• Kje lahko izvem več o vašem igralnem programu?
• Če ste popolnoma novi pri PokerStars, vam priporočamo, da obiščete našo stran Virtualni ogled in si ogledate poučne video posnetke, ki jih vodi član Team PokerStars Pro ekipe Daniel Negreanu. Ko boste enkrat prenesli in preizkusili naš program, vas vabimo, da obiščete našo stran Posebne funkcije in si preberete več o vseh funkcijah, ki so vam na voljo, vključno z Lobby in namiznimi temami, funkcijami filtriranja in sortiranja in še veliko več.
• Slišal sem za PokerStars.net, kaj je to?
• PokerStars.net je verzija našega programa, katere prvotni namen je promocija. Vključuje le igre za igralni denar in omejeno število freeroll turnirjev in ne vključuje mnogo odličnih funkcij, ki jih ponuja PokerStars.com. Če imate nameščeno verzijo PokerStars.com, ne potrebujete PokerStars.net.
• Kaj pa TestPokerStars.com, kaj je to?
• TestPokerStars je ločen igralni program, ki ga PokerStars uporablja zgolj za testiranje novih funkcij. Vključuje le igre z igralnim denarjem z ločenim stanjem žetonov. Veliko naših igralcev nam pomaga testirati nove funkcije z igranjem na TestPokerStars. Vabimo vas, da nam pomagate pri tem testiranju, seveda le, če je vaš PokerStars račun v dobrem stanju.
  
  Če ga želite preizkusiti, obiščite spletno stran TestPokerStars (v angleškem jeziku) in prenesite program. Preden začnete igrati si preberite Pogoje in določila uporabe (Terms & Conditions) in vsa ostala pravila. Na TestPokerStars lahko uporabite enako uporabniško ime, vendar boste potrebovali drugo geslo; za pridobitev gesla sledite navodilom na strani Setting up an account.
  
  Upoštevaj da je to testni program, zato lahko med izvajanjem pride do napak ali pa se zgodi, da program sploh ni na voljo. Če imate kakršenkoli komentar v zvezi z novimi funkcijami (zlasti poročila o hroščih), nam pišite na support@testpokerstars.com.

Nazaj na vrh

Igranje Pokra:

• Kaj se zgodi, če sredi igre izgubim povezavo?
• Včasih se zgodi (zaradi razlogov, ki so izven nadzora naših igralcev), da svoje poteze ne morete odigrati pravočasno. Pri PokerStars ima igralec v denarni igri (ne na turnirju) na voljo 25 sekund (fixed limit igre) oz. 35 sekund (pot limit ali no limit igre). Ko vam ostane še 15 sekund za potezo, se v okencu za klepet pojavi opozorilno sporočilo. Če je prišlo do prekinitve internetne povezave in se je igralcu uspelo vrniti v igro pred iztekom tega časa, prejme najmanj 10 sekund za dokončanje poteze. Manj časa za potezo je namenjeno na mizah, ki so označene kot “fast”.
  
  Če igralec ne uspe dokončati svoje poteze v dodeljenem času (ko internetna povezava deluje normalno), sistem samodejno odvrže njegove karte (fold).
  
  Dodatni čas je na voljo le pri določenih igrah, odvisno od situacije. Količina dodatnega časa je odvisna od igre, koncept pa je pri vseh igrah enak – če gre za prekinitev povezave, ko je v igri odločitev z večjim potom, prejmete več dodatnega časa.
  
  Upoštevajte, da na turnirjih dodatni čas zaradi prekinitve povezave v večini primerov ni na voljo. Za več informacij o dodatnem času v primeru izgube povezave na turnirjih obiščite našo stran Pravila turnirjev, zlasti pa si preberite pravilo 18 (Prekinitev povezave in počitek).
• Poker igra, kateri bi se rad pridružil, je polna. Kaj naj naredim?
• Če je želena igra oz. miza polna, se lahko prijavite v čakalno vrsto te mize. Ko se sprosti sedež pri tej mizi, bo imela prva oseba v čakalni vrsti prva pravico do sprejema ali zavrnitve tega sedeža.
  
  Druga možnost pa je, da se pridružite prazni mizi z isto vrsto igre in istim limitom. Običajno se prazne mize začnejo polniti hitreje, potem ko se prvi igralec pridruži mizi.
• Koliko znaša najnižja vstopnina (buy-in)?
• Najnižja vstopnina v naši poker sobi pri Fixed Limit mizah je 10-kratna vrednost male slepe stave (stava v prvih dveh krogih stav). Na primer na mizi 10 $/20 $ bi znašala vstopnina 100 $.
  
  Za No Limit in Pot Limit mize PokerStars ponuja tri tipe različnih stopenj vstopnin: '20-50bb', '40-100bb' in '100-250bb'. Posamezni tip je označen tudi v PokerStars lobbyju, 'bb' pa se nanaša na število 'velikih slepih stav' (angl. big blinds), ki je potrebno za plačilo vstopnine. Na primer, za '20-50bb' No Limit Hold’em mizo s stavami 1 $/2 $ znaša najnižja vstopnina 40 $ (20-kratna vrednost velike slepe stave), najvišja pa 100 $ (50-kratna vrednost velike slepe stave). Nekatere ‘micro’ mize zahtevajo nekoliko višjo vstopnino glede na stave. Na primer, pri mizah s stavami 0,01 $/0,02 $ znaša najnižja vstopnina 0,80 $.
  
  Nekatere mize so v lobbyju označene s ‘Daniel's Rm’. Pri teh mizah je najnižja vstopnina 100-kratna vrednost velike slepe stave.
• Kaj je pristojbina ("rake" )? Koliko znaša PokerStars pristojbina?
• PokerStars je spletna poker soba in ne igralnica. To pomeni, da pokra nikoli ne igrate proti hiši, ampak proti ostalim igralcem. PokerStars prejme nadomestilo v obliki pristojbine (rake) - majhen del denarja v igri (pota). Ta pristojbina nikoli ne preseže 5 $ na igro. Nižji kot so limiti, nižja je pristojbina. Več informacij lahko najdete na naši strani Pristojbina (rake).
  
  Igre za igralni denar ne vsebujejo pristojbine. Prav tako na turnirjih ne velja pravilo ‘na igro’ (‘per hand’); plača se le začetna prijavnina (fee). Nekateri turnirji nimajo prijavnine (fee) ali pristojbine (rake).
• Kako vem, koliko denarja je v igri (pot)?
• Pri vsaki PokerStars mizi je celotni znesek v igri, vključno z vsemi trenutnimi stavami, vedno numerično prikazan na vrhu mize, nad delilvčevim pladnjem ali gumbom ‘Možnosti’. Prav tako so ob koncu vsakega kroga stav vse stave zbrane na sredini mize in pretvorjene v skupno vsoto vseh žetonov. Tako lahko brez težav vidite skupni znesek denarja v igri.
• Ali mi program dovoljuje, da skrijem svoje zmagovalne karte?
• Ne. Če na koncu igre ostane v igri več kot en igralec, bodo zmagovalne karte vedno samodejno prikazane. Ta funkcija preprečuje, da po nesreči odstopite z zmagovalnimi kartami.
• Kako dobim zgodovino iger? Koliko odigranih iger lahko zahtevam?
• Kliknite na delivčev pladenj in izberite "Pošlji zgodovino iger po elektronski pošti". Zahtevate lahko svojih zadnjih 200 iger, igre v določenem obdobju, vse odigrane igre na določenem turnirju ali le zgodovino določene igre. Upoštevajte le, da ne arhiviramo iger za igralni denar ali iger na freeroll turnirjih, zato zgodovina teh iger ni na voljo.
  
  Zgodovino iger lahko zahtevate tudi preko PokerStars lobbyja. V meniju ‘Zahtevki’ izberite možnost ‘Zgodovina iger’.
  
  Na vseh mizah prav tako ponujamo možnost “Takojšnja zgodovina iger” (tudi za igre z igralnim denarjem in freeroll turnirje), ki vam omogoča pregled vaših zadnjih odigranih iger. Če želite uporabiti to funkcijo, enostavno kliknite na številko igre v levem zgornjem kotu mize. Odprlo se bo okno, kjer boste lahko videli svoje igre v tekst formatu. Kliknite na “Možnosti” za nastavitev shranjevanja takojšnje zgodovine iger v datoteko. Funkcijo lahko vključite tudi z klikom na delivčev pladenj. V oknu, ki se bo odprlo, nato kliknite na ‘Takojšnja zgodovina iger’.
  
  Na mizi boste našli tudi gumb za vizualni prikaz igre v novem oknu. S klikom na rdeč gumb ob številu igre si lahko tako ponovno ogledate zadnjo odigrano igro.
• Kako lahko zahtevam statistiko svojega igranja?
• Na mizi kliknite na delivčev pladenj in izberite "Zahtevaj statistiko". Statistiko lahko zahtevate za poljubno število zadnjih odigranih iger.
  
  Statistiko lahko zahtevate tudi preko PokerStars lobbyja. V meniju ‘Zahtevki’ izberite ‘Statistika’. Upoštevajte, da statistika ni na voljo za igre z igralnim denarjem, saj le-te niso shranjene v bazi podatkov.
• Kaj so FPP točke? Kako jih lahko uporabim?
• FPP točke (točke za redne igralce) so točke, ki jih zaslužite z igranjem na naši poker strani, in sicer v igrah, kjer se računa pristojbina (rake) ter turnirjih s prijavnino (fee). FPP točke lahko uporabite za nakup izdelkov v naši VIP trgovini. Prav tako jih lahko uporabite v sklopu naših promocij in našega programa VIP kluba. Promocije so v preteklosti vključevale priložnosti za osvojitev nagradnih paketov za mnoge PokerStars dogodke v živo, med njimi PokerStars Caribbean Adventure (PCA), European Poker Tour (EPT), Glavni turnir World Series of Poker (WSOP) in World Championship of Online Poker (WCOOP). PokerStars redno prireja turnirje in Sit & Go turnirje, kjer si lahko priigrate denarne nagrade in sedeže na turnirjih z uporabo vaših FPP točk. Oglejte si našo stran PokerStars VIP program - Zasluži za več informacij o FPP točkah in o tem, kako jih zaslužite.
• Vidim majhen ‘N’ pod slikami nekaterih igralcev... kaj to pomeni?
• To pomeni, da ste si v preteklosti shranili beležke za tega igralca, ki si jih lahko zmeraj ogledate. Za vaše beležke so vam na voljo celo barvne kode po meri! Za več informacij obiščite našo stran Beležke o nasprotnikih .
• Ali lahko igram za isto mizo kot moj prijatelj?
• Da. PokerStars ne nasprotuje temu, če prijatelji, sorodniki in znanci igrajo za isto mizo. Vendar se v tem primeru od vas pričakuje, da igrate z enako mero tekmovalnosti proti svojemu prijatelju, kot bi igrali proti kateremukoli drugemu igralcu. Poleg tega ne smete z njimi deliti informacij o kartah ali se na skrivaj dogovarjati o načinu igranja (saj gre v tem primeru za sodelovanje (collusion), kar je strogo prepovedano).
  
  Če imate s svojim prijateljem sporazum glede delitve denarnih sredstev, stav ali dobička, ne smete igrati skupaj v isti denarni igri ali na istem Sit & Go turnirju.
  
  Igralci, ki živijo v istem gospodinjstvu (ne glede na njihov medsebojni odnos), ne smejo igrati v isti denarni igri ali na istem Sit & Go turnirju. V nekaterih primerih bo program samodejno uveljavil to omejitev.

Nazaj na vrh

Spletni poker klepet (Chat):

• Kakšna so pravila klepeta?
• Določene oblike in teme klepetov pri PokerStars niso dovoljene. Igralci, udeleženi v žaljivem klepetu, bodo prejeli opozorilo ali pa bodo njihove pravice za klepet odvzete. Nedovoljen klepet vključuje (a ni omejen na):
  
  Uporaba žaljivih/neprimernih izrazov: Ne dovolimo neprimernega, vulgarnega, rasističnega ali žaljivega klepeta v naših klepetnih oknih. Določene žaljivke program nadomesti z zvezdicami - filtrirane so besede, za katere menimo, da ne sodijo na našo poker stran. Igralci, ki se bodo skušali izogniti filtru, bodo prav tako deležni opozorila ali odvzema pravic klepeta.
  
  Moledovanje in nagovarjanje za žetone: Igralcem ne dovolimo, da moledujejo ali prosjačijo za žetone, pa če gre za igralni ali pravi denar. Nagovarjanje ni nikoli dovoljeno v nobeni poker igri. To strogo preprečujemo.
  
  Preprodaja igralnih žetonov: Igralci ne smejo sodelovati v kakršnihkoli razpravah o trgovanju s PokerStars igralnimi žetoni znotraj naših klepetnih oken. Takšna razprava, vključno s ponudbo za nakup ali prodajo igralnega denarja, je osnova za opozorilo ali odvzem pravic klepeta.
  
  Preplavljanje oken klepeta ("Flooding"): Pošiljanje večkratnih ali pogostih sporočil v klepetno okno z namenom preplavljanja legitimnega klepeta je prepovedano.
  
  Klepet, ki ni v angleškem jeziku: Zavedamo se, da prihajajo naši igralci s celega sveta in da za mnoge angleščina ni njihov materni jezik. Kljub temu so trenutno naša pravila takšna, da je v PokerStars klepetih na večini miz dovoljen le angleški jezik. Na nekaterih mizah in majhnem številu regijskih turnirjev je pogovor lahko dovoljen v določenem jeziku in v angleščini. Te mize in turnirji bodo posebej označeni. Če vam pogovor v ne-angleškem jeziku ne ustreza, se prosimo ne udeležite teh miz in turnirjev.
• Kaj storiti, če nekdo zlorablja klepet?
• Na vseh PokerStars mizah lahko prikličete moderatorja klepeta, ki se bo pridružil mizi in poskušal rešiti težavo. Če želite priklicati moderatorja, kliknite na delivčev pladenj v zgornjem delu mize in nato na gumb ‘Poišči moderatorja’. Upoštevajte, da moderatorji klepeta lahko pomagajo le pri težavah s klepetom. Za ostale težave prosimo pošljite elektronsko sporočilo na support@pokerstars.com.
  
  Če gumb ‘Pokliči moderatorja’ ni na voljo, vas prosimo, da zgoraj omenjene kršitve sporočite na chat@pokerstars.com.
  
  Igralce vzpodbujamo, da so naše ‘oči in ušesa’. Kljub temu, da skušamo nadzorovati čimveč miz, je sodelovanje naših igralcev ključno pri tem, da PokerStars ostaja zabavno doživetje za vse igralce. Prosimo vas tudi, da ne sodelujete v maščevalnih klepetih, saj lahko to privede do odvzema pravic klepeta za oba igralca, vpletena v klepet.
  
  Sporočila, ki prihajajo od posameznega igralca lahko blokirate tako, da z desnim gumbom miške kliknete na sliko uporabnika in izberete "Blokiraj pogovor".

Nazaj na vrh

Slike:

• Kako ustvarim sliko zase?
• V meniju ‘Račun’ v PokerStars lobbyju izberite možnost "Izberi/Spremeni sliko". Kliknite na "Izberi sliko" in izberite sliko s svojega trdega diska. Opolzke ali neprimerne slike niso dovoljene, kot tudi slike, ki vsebujejo internetne povezave (URL). Slike so najprej pregledane in bodo zato šele čez nekaj dni vidne na vašem računu. Za več informacij o slikah in napotke o tem, kako lahko uporabite sliko iz interneta kot vašo PokerStars sliko, obiščite našo stran o slikah.
• Slike na mizi me motijo. Kako jih izklopim?
• V meniju ’Možnosti’ v PokerStars lobbyju odstranite kljukico pred možnostjo ’Prikaži slike igralcev’. To bo izklopilo slike, ko se boste naslednjič pridružili igri oziroma jo le opazovali. Kadarkoli jih lahko ponovno aktivirate, če v meniju ’Možnost’ ponovno označite možnost ’Prikaži slike igralcev’.
  
  Možno je tudi blokirati prikaz slike posameznega igralca, z desnim klikom na sliko igralca in izbiro možnosti ’Blokiraj slike’.
• Ni mi več všeč moja slika. Jo lahko zamenjam?
• Seveda. Zamenjate jo z izbiro možnosti "Izberi/Spremeni sliko" v meniju ‘Račun’. Vendar lahko zamenjate svojo sliko le enkrat, zato vam svetujemo, da pazljivo pretehtate izbiro.

Nazaj na vrh

Integriteta iger:

• Kako lahko zagotavljate integriteto vaših iger?
• Za PokerStars je varnost poker iger najpomembnejša. Za zaščito integritete naših iger uporabljamo vrhunsko tehnologijo. Obiščite stran Integriteta za več informacij, če pa imate dodatna vprašanja, nam brez zadržkov pišite.
• Ali PokerStars uporablja najete igralce oziroma t.i. prope ali shille
• PokerStars ne uporablja hišnih igralcev ali robotov. Ne najemamo individualnih oseb, da bi igrale na naši strani.
• Ali lahko uslužbenci PokerStars igrajo na vaši strani?
• Ne. Katerikoli PokerStars uslužbenec ali pogodbena stranka, ki ima dostop do notranjih informacij (o igralcih, zgodovini iger, ipd.), ne sme igrati pri PokerStars. To je v izogib zlorabam notranjih informacij. Tudi neposredni sorodniki teh ljudi ne smejo igrati pri PokerStars.
• Opažam, da veliko znanih igralcev (kot so Chris Moneymaker, Greg Raymer in Joe Hachem) na mnogih poker turnirjih predstavlja PokerStars in ob vikendih igrajo proti zmagovalcu tedenske TLB lestvice (‘weekly challenge match’). Ti igralci so očitno povezani s PokerStars. Zakaj lahko igrajo poker v denarnih igrah in na turnirjih na vaši strani?
• Te osebe (in vsi člani ekipe Team PokerStars Pro) imajo pogodbe s PokerStars in so ambasadorji PokerStars na turnirjih, ki jih igrajo po svetu v živo. Igrajo tudi pri PokerStars, saj so nas mnogi igralci prosili, da jim omogočimo igranje pokra proti slavnim igralcem. Ti igralci imajo enak dostop do informacij, kot ga imajo drugi PokerStar igralci. Jasno so označeni in lahko se sami odločite, če boste igrali za isto mizo ali ne.
  
  Tem igralcem ni potrebno igrati določenenega števila ur pri PokerStars, saj njihovo nadomestilo ni odvisno od tega, koliko časa igrajo na naši strani. Poleg tega člani Team PokerStars Pro ekipe med igranjem denarnih iger in turnirjev pri PokerStars igrajo s svojim lastnim denarjem, z izjemo ‘weekly challenge match’ turnirjev in podobnih promocijskih turnirjev, kjer PokerStars nima posebnega interesa, če ti igralci zmagajo ali izgubijo.

Nazaj na vrh

Poker turnirji:

• Kje lahko vidim prihajajoče poker turnirje?
• Prihajajoče poker turnirje lahko vidite v PokerStars lobbyju, če izberete zavihek ‘Turnirji’. Prikazani bodi vsi turnirji, ki trenutno potekajo (‘V teku’), nedavno zaključeni turnirji (‘Zaključeno’) in turnirji, ki se bodo kmalu začeli (‘Registracija’ ali ‘Najavljen’). Za več informacij s klikom označite turnir in nato izberite ‘Turnirski Lobby’.
• Kako se prijavim na poker turnir?
• Če je poker turnir v fazi ‘Registracija’ ali ‘Pozna registracija’, ga označite s klikom nanj in nato kliknite na gumb ‘Turnirski Lobby’. Ko se zaslon ‘Turnirski Lobby’ odpre, kliknite na gumb ‘Registriraj se’. Morali se boste prijaviti, če tega niste opravil že prej. Nekateri turnirji vam bodo omogočili prijavo takoj, ko jih označite s klikom.
  
  Podrobnejše informacije so na voljo na strani PokerStars turnirji.
• Ali lahko igram pri več kot eni mizi hkrati?
• Da, lahko igrate pri več mizah in na več turnirjih hkrati. Za nekatere igralce je namreč to najboljša funkcija spletnega pokra. Zaradi poštenosti do vseh igralcev, vas prosimo, da če igrate pri več mizah hkrati, v vseh igrah odigrate svojo potezo, ko ste na vrsti. Pri PokerStars lahko trenutno igrate pri največ 24 denarnih mizah hkrati, prav tako pa lahko igrate na neomejenem številu turnirjev.
• Pred časom sem igral na poker turnirju. Informacije niso več prikazane v lobbyju. Kako ponovno pridem do njih?
• V meniju ‘Zahtevki’ v PokerStars lobbyju izberite ‘Zgodovina turnirjev’. Izberete lahko določeno število zadnjih odigranih turnirjev ali pa določen poker turnir (s turnirsko ID številko).
• Ali lahko na poker turnirju ‘prosim za dodatni čas’, če sem pred težko odločitvijo?
• Vsi igralci na začetku turnirja dobijo ‘dodatni čas’. Če igralec za odločitev potrebuje več časa, kot je običajno na voljo, lahko uporabi ta dodatni čas, ki se z uporabo zmanjšuje. Za aktiviranje dodatnega časa je potrebno klikniti na gumb "ČAS", ki se pojavi, ko v oknu klepeta prejmete prvo opozorilo. Upoštevajte, da dodatnega časa po poteku ni mogoče povrniti (ne samodejno niti s strani zaposlenih pri PokerStars), zato ga uporabite ustrezno.
• Kaj se zgodi, če se sistem sesuje sredi poker turnirja?
• V primeru sesutja strežnika, se igre, ki so bile medtem v teku, vrnejo na začetek. Število žetonov igralcev v igri se ponastavi na stanje na začetku te igre. V posebnih primerih, ko je zaradi sesutja ali katerega drugega razloga potrebno poker turnir odpovedati, igralci prejmejo nadomestilo v skladu s PokerStars pravili v primeru odpovedi turnirja.
• Kvalificiral sem se na dogodek, na katerem ne morem več igrati... Kaj naj naredim?
• Odvisno od dogodka.
  • Če želeni dogodek temelji na vstopnici, se lahko od turnirja odjavite in uporabite vstopnico za igro na podobnem turnirju. Svoje vstopnice si lahko ogledate s klikom na meni ‘Zahtevki’ v glavnem PokerStars lobbyju in nato ‘Turnirske vstopnice’.
    
    Upoštevajte, da imajo nekateri promocijski dogodki le en ciljni dogodek. Če se uvrstite na tak dogodek in na njem ne morete igrati, ne boste prejeli nobenega nadomestila za izostanek. Zaradi spoštovanja do ostalih igralcev vas prosimo, da se ne udeležite kvalifikacij, če veste, da na dogodku ne boste igrali.
  • Če se kvalificirate na denarni dogodek z vstopnino (buy-in), se lahko odjavite od turnirja in prejeli boste posebno PokerStars valuto, T-denar (Turnirski denar) - to je denar, ki ga lahko uporabite za prijavo na podobne PokerStars dogodke. Za več informacij o T-denarju in kje ga lahko uporabite, obiščite spletno stran Poker turnirji.
  • Če se kvalificirate na turnir v živo (npr. PCA ali EPT), boste v večini primerov morali igrati na njem. Prosimo vas, da se pred kvalifikacijami seznanite s pravili.

Nazaj na vrh

Poker igre za igralni denar:

• Ali lahko takoj začnem igrati poker pri PokerStars?
• Absolutno! Namestite si našo brezplačno programsko opremo in takoj lahko začnete z igro. Postopek je preprost in v nekaj minutah boste že lahko uživali za našimi mizami!
• Koliko igralnega denarja dobim na začetku? Kaj naj storim, če mi zmanjka igralnih žetonov?
• Za začetek boste prejeli 1.000 igralnih žetonov. Vendar, kadarkoli bo vaše stanje manjše od 100 žetonov, enostavno kliknite na delivčev pladenj in izberite "Dodaj več žetonov".
  
  Na ta način je igralcu, ki je med igranjem pokra legitimno izgubil svoje žetone, omogočeno, da še naprej igra. Novih 1.000 žetonov lahko uporabi le ta igralec. Dodatni nakupi, ki so pridobljeni v druge namene, bodo zaplenjeni.
  Upoštevajte, da lahko svoje igralne žetone napolnite le do trikrat na uro. To pravilo vzpodbuja ‘resne’ igre. Če porabite vse tri možnosti dodatnega nakupa, boste za naslednji nakup žetonov morali počakati eno uro.
• Kako lahko prepoznam mize za igralni denar?
• Mize za igralni denar lahko prepoznate po tem, da se začnejo z besedo ‘Fun’. Za igro Hold’em se vse mize za igralni denar nahajajo pod zavihkom ‘Igralni denar’. Pri ostalih igrah pa jih najdete na koncu seznama, pod igrami za denar. Če na seznamu ne vidite nobene igre za igralni denar, je možno, da ste jih odstranili iz prikaza. To preverite tako, da v glavnem lobbyju kliknete na meni ‘Možnosti’ in 'Možnosti prikaza lobbyja' ter se prepričate, če je možnost ‘Prikaži mize za igralni denar’ označena.

Nazaj na vrh

Poker za denar:

• Lahko igram za pravi denar?
• Seveda! Nimate nikakršne obveze, da igrate za denar, če pa to želite, so vam na voljo različne igre in turnirji. Prvi korak je nakazilo sredstev na vaš PokerStars račun.
  
  Metode, ki so vam na voljo za opravljanje depozita na vaš račun, so odvisne od vaše lokacije. Za več informacij o načinih opravljanja depozita obiščite spletno stran Igra za denar.
• Zakaj je moja kreditna kartica zavrnjena in kaj lahko naredim?
• Veliko bank uporablja pravila proti igranju pokra na spletu z obrazložitvijo, da gre za preveliko tveganje. Najboljše je, da kontaktirate svojo banko glede njenih pravil o tej zadevi.
  
  Ponujamo veliko drugih varnih metod nakazil. Za več informacij obiščite stran Igra za denar. Za pomoč pri nakazilih lahko pošljete sporočilo našemu Oddelku za pomoč pri nakazilih na dad@pokerstars.com. Upoštevajte, da ta storitev ni na voljo za vse države ali jezike.
• Ali lahko prenesem denar na račun drugega uporabnika oz. od njega prejmem sredstva?
• Da, lahko. Za prenos denarja pri PokerStars kliknite na meni ‘Zahtevki’ in nato Prenos sredstev’. O prenosih odloča naša Služba za varnost, zato so možne zamude. V nekaterih primerih so potrebne dodatne informacije ali potrdila.
• Ali se moja sredstva na PokerStars računu uporabljajo za vaše operativne stroške ali so ločena na posebnem računu?
• PokerStars je ponosen, da so na podlagi posebnih bančnih ureditev sredstva vseh igralcev shranjena na posebnih računih, ki se ne uporabljajo za operativne stroške. Te ločene račune vodi ena od vodilnih evropskih finančnih družb. Te ureditve zagotavljajo, da lahko PokerStars ob vsakem času izpolni svoje dolžnosti do svojih igralcev in priskrbi nadaljnja zagotovila, da so sredstva teh igralcev pri PokerStars vedno na varnem.

Nazaj na vrh

Zakaj naj igram pri PokerStars?

• Kar je več, zakaj naj igram spletni poker pri PokerStars?
• PokerStars je ponosen na vse, kar smo naredili, da bi bilo vaše poker doživetje čim bolj varno in zabavno. To pomeni, da smo v vsakem oddelku zbrali najboljšo možno ekipo, pa naj gre za poker programsko opremo in njen razvoj, podporo uporabnikom ali jamstvo integritete. Zaradi teh zagotovil smo postali največja spletna poker stran na svetu z največjo izbiro denarnih iger in turnirjev.
  
  Ne držite nas za besedo. Prijavite se za eno od naših iger za igralni denar. Pridružite se enemu izmed mnogih freeroll turnirjev, kjer je v igri na tisoče dolarjev. In ko boste pripravljeni, lahko preizkusite še naše igre za pravi denar. Ugotovili boste, da je PokerStars najboljše mesto za igranje pokra na spletu!

Podpora uporabnikom:

Imate vprašanje, na katerega nismo odgovorili? Naša Podpora uporabnikom je na voljo 24 ur na dan. Pošljite nam elektronsko sporočilo na support@pokerstars.com.